В обращении заявитель сообщила, что воспитатель учреждения оскорбляет ее внучку, а также забирает и не отдает телефон, с помощью которого они общаются. Кроме того, сотрудники Центра препятствуют личным встречам заявителя и ребенка.

Уполномоченным по правам ребенка в Пермском крае было направлено ходатайство в Министерство социального развития Пермского края для проведения проверки, а также установления порядка общения бабушки с внучкой с учетом прав и законных интересов ребенка.

По результатам рассмотрения ходатайства Уполномоченного, администрацией учреждения проведено оперативное собрание с коллективом сотрудников по вопросам недопустимости некорректного общения с воспитанниками. Воспитатель учреждения привлечена к дисциплинарной ответственности за некорректное общение с ребенком.

Заявителю даны разъяснения, что в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией и сезонным ростом заболеваемости гриппом и ОРВИ, в учреждении ограничен допуск посетителей до особого распоряжения. В соответствии с правилами пользования сотовыми телефонами, утвержденными заведующим учреждения, использование телефона во время учебного процесса в образовательном учреждении, самоподготовки и кружковой деятельности не разрешено. Установлены часы свободного использования телефона. В случае экстренной необходимости воспитанники могут связаться с родственниками через педагогов или специалистов учреждения.