В ноябре 2019 года в адрес Уполномоченного по правам ребенка обратилась многодетная мама с просьбой помощь в разрешении сложной ситуации. «Вчера у нас отключили свет за неуплату, хотя за воду и свет мы платим, а отопление убрали еще в сентябре, поставили печку. Отопления нет, но долг остался. Я его плачу по возможности – по 2-3 тысячи, погашаю долг. Но представитель Энегосбыта был категоричен – нужно погасить сразу долг за 6 месяцев. Но тогда нам не на что будет жить с 4-мя детьми… А свет нам необходим: дети ходят в школу, им надо делать уроки» - написала женщина.

Также мама сообщила, что в администрации Сивинского района ей отказали в какой бы то ни было помощи для многодетной семьи.

В интересах несовершеннолетних детей и семьи в сложной жизненной ситуации Светлана Денисова обратилась в министерство социального развития Пермского края с просьбой решить вопрос с социальной помощью семье и реструктуризацией долга.

По информации министерства, между должницей и ПАО «Пермэнергосбыт» было достигнуто соглашение о рассрочке платежа общей суммой почти 120 тысяч рублей на полгода. Однако сумма по 19 тысяч ежемесячно оказалась непосильной и не погашалась.

Полученный ответ содержал также информацию о мерах социальной поддержки, на которые имеет право эта семья, например, пособие одинокой матери, единовременная денежная выплата на дошкольника из многодетной семьи, денежные компенсации по оплате ЖКУ. Эти выплаты семья получает.

Также ответ содержал информацию о том, что прокуратура внесла представление об устранении нарушений законодательства: о защите прав потребителей, в сфере энергоснабжения и защите прав несовершеннолетних. Электроснабжение в доме восстановлено.

В декабре 2019 года служба социальных участковых оказала семье содействие в сборе документов на материальную помощь в покупке электросчетчика и счетчика на воду – семья в итоге получила 5 тысяч рублей на эти нужды. Содействие в рассмотрении вопроса о погашении задолженности будет оказывать социальный участковый.