В рамках горячей телефонной линии, посвященной началу учебного года, обратилось 12 человек. На вопросы родителей по проблемам, с которыми столкнулись школьники в первую неделю учебного года, отвечали советник главного федерального инспектора Пермского края Андрей Курбацкий, министр образования Пермского края Раиса Кассина, Уполномоченный по правам ребёнка в Пермском крае Светлана Денисова, начальник департамента образования города Перми Людмила Серикова, глава Роспотребнадзора Прикамья Виталий Костарев.

Часть обращений касались организации питания в школе. Выяснилось, что в ряде случаев жалобы вызваны тем, что дети-первоклассники не привыкли к школьному рациону. Поступили и более серьезные нарекания – на холодное и однотипное питание. Одна из обратившихся сообщила, что дети вынуждены заниматься в неподготовленном классе, и школьная доска висит сбоку.

Серьезную тревогу вызвало сообщение из школы №59 города Перми. В этом году здесь начали учебу 13 первых классов, в связи с этим утром на входе в школу очередь на турникете приходится ждать от 40 минут до часа.

Также поступило несколько жалоб на факты проведения ремонта силами родителей – их взяла на контроль министр образования и науки Прикамья Раиса Кассина. Кроме этого, категоричным был ответ министра на сообщение о покупке родителями рабочих тетрадей: «Этот вопрос должен быть закрыт навсегда. Если рабочие тетради входят в учебную программу, покупать их родители сами не должны, ими школа должна обеспечивать. Если учитель использует дополнительные материалы по собственному усмотрению, он самостоятельно должен подготовить материалы к уроку – распечатать и размножить».

Горячая линия вызывала большой интерес у жителей края. Однако обращения касались не только начала учебного года, но и вопросов изъятия детей из семьи. Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае Светлана Денисова посоветовала направить обращение к ней и пообещала взять на личный контроль.